12月18日，由中國社會科學院、中央廣播電視總臺、北京市委市政府共同主辦的2024北京接訴即辦改革論壇開幕。中共中央政治局委員、北京市委書記尹力出席開幕式并致辭，中央社會工作部部長吳漢圣，中國社會科學院院長高翔，北京市委副書記、市長殷勇，北京市人大常委會主任李秀領，北京市政協主席魏小東出席。
中央廣播電視總臺副總編輯范昀，聯合國副秘書長徐浩良，約旦前首相兼國防大臣、美國哈佛大學肯尼迪政府學院資深研究員奧馬爾·拉扎茲，希臘雅典市副市長安德烈亞斯·格拉馬蒂科吉安尼斯在活動上致辭。
中共中央政治局委員、北京市委書記尹力
尹力在致辭中表示，以習近平同志為核心的黨中央高度重視城市工作，中國政府始終以人民為中心，持續加強新型城鎮化建設，著力推進城市治理體系和治理能力現代化。北京是具有3000多年建城史、870多年建都史的歷史文化名城，也是具有2186萬居民且充滿活力的超大都市。近年來，面對居民對美好生活的多方面訴求，北京創新開展接訴即辦，聚焦市民反映的難題主動加強治理，不斷完善公共服務體系，為群眾解決了一大批身邊的問題，城市生活更加便捷、更加豐富、更有品味。當前和今后一個時期，北京將致力于率先基本實現現代化，進一步深化接訴即辦改革，努力形成更多現代化城市為民服務的實踐。我們將樹牢以人為本的城市治理理念，辦好教育、就業、住房等民生實事，支持市場力量提供更多文化、養老、醫療等領域多樣化服務，讓發展成果更多更好惠及市民。我們將堅持法治德治相統一的東方文化治理模式，弘揚中華優秀傳統文化，建立依法治理體系，營造向上向善的社會風氣，形成文明有序的治理實踐。我們將打造多方共治的城市治理格局，堅持“有事商量著辦”凝聚治理共識，整合政府、社會、群眾力量形成治理合力，運用現代數字技術提升治理能力，著力構建人人參與、負責、奉獻和共享的城市治理共同體。我們將建設開放包容、生態優美的現代化城市，進一步優化國際化服務環境，加強文明交流互鑒，打造綠色經濟標桿城市，努力建設國際一流的和諧宜居之都。
中國社會科學院院長高翔
高翔在致辭中說，北京市深入學習貫徹習近平總書記關于城市工作的重要論述，加快構建以接訴即辦為牽引、具有首都特點的城市基層治理新格局，不斷提升首都城市環境質量、人民生活質量。接訴即辦改革堅持以人民為中心，堅持民有所呼、我有所應，走好新時代黨的群眾路線，聽民聲、察民情、解民憂、順民意，推出一系列民生所系、民心所向的改革舉措，為推進國家治理體系和治理能力現代化提供了可貴的經驗，為實現人民對美好生活的向往提交了一份厚重的北京答卷，蘊含著豐富的學理價值和實踐價值。中國社會科學院將積極發揮學術優勢、人才優勢，同北京市一道，為推進中國式現代化作出貢獻，以人為本建設韌性、綠色、宜居的美好城市，讓人們更好地分享城市發展成果。
中央廣播電視總臺副總編輯范昀 范昀在致辭中說，“些小吾曹州縣吏,一枝一葉總關情。” 習近平總書記曾在不同場合引用過鄭板橋的這句詩。在現代城市治理的語境下，“一枝一葉”是老百姓的多元訴求，“總關情”則是黨和政府對這種訴求的關切和熱情回應。“接訴即辦”制度的建立，為超大城市的社會治理提供了北京答案和中國經驗。為配合論壇的召開，中央廣播電視總臺特別制作了紀錄電影《您的聲音》和英語4K超高清紀錄片《熱線北京》，展現出一座可信、可愛、可敬的城市，這才是真實的中國。總臺將繼續發揮融合傳播優勢，發揮81個傳播語種構成的強大國際傳播能力，繼續用鮮活的故事、創新的語態，講好北京故事、中國故事、世界故事，講好在現代化的道路上人們的探索與奮斗。
徐浩良、奧馬爾·拉扎茲、安德烈亞斯·格拉馬蒂科吉安尼斯在致辭中表示，在推進可持續發展的過程中，城市治理已成為全球各國政府和政策制定者面臨的關鍵議題之一。北京積極探索社區治理新模式，激發基層活力，提升了社會治理的精細化與智能化水平，為全球城市治理貢獻了寶貴的經驗。在全球治理體系中，各國應加強合作與交流，共同應對全球性挑戰，推動全球治理的民主化與科學化進程。
2024北京接訴即辦改革論壇以“以人為本的城市治理現代化”為年度主題，設置開幕式和主論壇、6場平行論壇、閉幕式以及紀錄電影《您的聲音》觀影、“走進12345”等配套活動。論壇將凝練形成《城市治理現代化北京宣言（2024）》，為構建全球城市命運共同體貢獻智慧力量。
開幕式上發布了《北京接訴即辦理論研究成果》《城市治理典型案例》《全球城市熱線服務與治理效能評測報告》等論壇系列成果，運用國際學術話語研究接訴即辦經驗，分享推廣城市治理創新發展的成功實踐、科學理念，促進世界城市治理的互學互鑒。
中央有關單位與北京市、上海市、天津市領導，部分國內外城市負責人，部分國家駐華使節，有關國際組織、商協會和外資企業負責人，國內外專家學者，以及基層、企業和群眾代表等參加開幕式。
2019年以來，北京市創新推進接訴即辦改革，探索形成了以市民訴求驅動超大城市治理現代化之路，近6年來共受理1.5億件市民訴求，解決率、滿意率均達97%。接訴即辦改革論壇每兩年舉辦一次，面向全球講好“中國之治”的生動故事，已經成為北京重要的開放交流平臺之一。
